Cambios y devoluciones

Antes de utilizar los productos, comprueba que se ajustan a tus necesidades y si deseas devolverlos, nos los deberás remitir con el embalaje original, en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, sufrirán una depreciación, puesto que Dreamify siempre ofrece a sus clientes las máximas garantías de higiene.

Dreamify te devolverá el importe de tu compra o te cambiará el producto por otro equivalente en precio, si así lo deseas.

Para realizar una devolución online debes seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a “MI CUENTA” y entra en el apartado: “Pedidos”, localiza el pedido y haz clic en “Ver”.
  2. Pulsa el botón “REEMBOLSAR MI PEDIDO ENTERO”. 
  3. Añade la razón por la que quieres devolver tu pedido, en menos de 24 horas nos pondremos en contacto contigo.

Si la devolución es aceptada, envíanos la mercancía sin ningún coste a la siguiente dirección:

MYA WIFI S.L.U.

Ref. Devoluciones Dreamify

C. General Gómez Núñez, 2, Pl.1, Oficina 2, 24402, Ponferrada, León

Debes contemplar las siguientes instrucciones:

  • Los artículos deben devolverse en su embalaje y estado original, en el caso de que no se devolviera en sus envoltorios originales, el producto sufrirá una depreciación.
  • Imprime la etiqueta de envío que recibirás en un archivo PDF adjunto al email de confirmación de Devolución Aceptada.
  • Un transportista de correos express se pasará por tu casa en 24 horas a recoger el paquete.

Si la devolución fuera rechazada, Dreamify se pondrá en contacto con la persona que la solicitó para explicar las causas.

Una vez recibidos los paquetes y realizadas las comprobaciones, Dreamify procederá al reembolso total o parcial (de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente) y se comunicará por email al comprador.

El usuario deberá responsabilizarse de la calidad de envío y embalaje, por lo que Dreamify podrá rechazar una devolución si el producto llegara deteriorado a sus dependencias. Dreamify reintegrará el importe del producto una vez recepcionado e inspeccionado el mismo por personas de su organización. En cuanto a los gastos de devolución, serán también abonados por Dreamify.

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