Preguntas Frecuentes

Generales

De momento solo podrás comprar en España, concretamente desde la península y Baleares.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Puedes contactar llamando al 692 188 230, de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h o por correo electrónico a hola@dreamify.love

Puedes consultar nuestra política de privacidad, haciendo click aquí. En el pié de página tienes acceso a todas nuestras páginas legales.

No, somos nativos digitales, de momento solo vendemos a través del canal online.

Si el embalaje no está en buen estado, es mejor NO ACEPTAR la entrega, procederemos al envío inmediato de otro nuevo paquete.

Si el artículo no se ajusta a lo que pediste o tiene un defecto, puedes solicitar el cambio o devolverlo en los primeros 14 días naturales después de haberlo recibido o bien durante el plazo de garantía del mismo (2 años), siguiendo los pasos y las condiciones detalladas en los TÉRMINOS DEL SERVICIO que figuran en nuestra página web.

El nombre de usuario siempre es la dirección de correo electrónico con la que te has registrado en la página web.

Si has olvidado la contraseña, puedes recuperarla haciendo clic en el botón de “Restablecer contraseña”. Recibirás inmediatamente un correo electrónico a tu dirección de e-mail con una nueva contraseña para poder acceder a tu cuenta.

Pedidos

En la sección “Mi Cuenta” podrás ver todos tus pedidos, direcciones, métodos de pago y ofertas especiales.

No es necesario registrarse para realizar una compra, aunque lo aconsejamos para poder conseguir descuentos y promociones en las siguientes compras.

Si has podido añadir el producto a tu cesta significa que hay stock disponible. Los artículos añadidos a la CESTA no quedarán reservados hasta que finalices el proceso de compra.

Puedes cancelar el pedido sin ningún coste siempre que no haya salido de nuestro almacén desde el apartado MI CUENTA.

En el caso de que el pedido haya sido enviado, puedes realizar la devolución de tu pedido sin ningún coste adicional.

Tienes 14 días naturales para devolver tu pedido.

Desde la CESTA puedes eliminar un producto o añadir uno nuevo antes de finalizar tu pedido.

Si ya has finalizado tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Desde la página de mi tienda podrás usar nuestro buscador de productos, además de seleccionar el filtro que desees.

Pago

Puedes pagar haciendo una transferencia, por paypal, tarjeta de crédito o débito.

Próximamente podrás realizar el pago a través de Bizum.

Más información aquí.

La plataforma de pago que usamos para hacer el cobro con tarjeta es Stripe, una de las más seguras del mundo. Todos tus datos irán encriptados.

Una vez realizada la compra, envíanos un email a pedidos@dreamify.love con los datos de tu empresa y en un plazo de 24 horas te enviaremos la factura.

Envío

Todos nuestros envíos son gratuitos.

Por el momento no disponemos de este servicio. Si estás interesado, por favor, escríbenos un email a hola@dreamify.love

Todos los pedidos los enviaremos a la dirección de entrega que nos indiques durante el proceso de compra.

Desde “Mi Cuenta” puedes consultar en cualquier momento el estado de tu pedido y el código de envío, con el que puedes hacer el seguimiento en CORREOS, a través de la página web www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/sidioma=ca_ES# con el código de seguimiento que recibirás en tu correo electrónico. 

El plazo de entrega habitual del pedido se sitúa entre 24 y 48 h.

Tras finalizar la compra, recibirás en tu correo electrónico un email confirmando la aceptación del pago* y otro correo electrónico con todos los detalles del pedido. 

*NOTA: Si has seleccionado el método de pago por TRANSFERENCIA BANCARIA, el proceso de envío se demora hasta recibir la notificación de pago aceptado por parte de nuestra entidad bancaria.

El plazo de entrega habitual del pedido se sitúa entre 24 y 48 horas, contando solamente días hábiles, sin embargo, pueden haber diferentes motivos por los cuales la entrega del pedido se demore unos días: por un problema logístico, porque haya algún problema en el servicio de CORREOS o bien porque has realizado la compra en un período festivo prolongado -navidad, vacaciones, puentes, etc.-.

En cualquier caso te daremos asistencia de la mejor manera posible. 

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